Skąd pobrać oprogramowanie Adobe?
Oprogramowanie w wersji testowej (Trial), w pełni funkcjonalnej przez 30 dni, można pobrać ze strony producenta - Adobe. Wersje próbne znajdują się w dziale Downloads. Wymagana jest rejestracja. Na stronie Adobe dostępne są jedynie najnowsze wersje programów. Poprzednie wersje można znaleźć np. na witrynie download.com
Czy do kursów dołączone jest oprogramowanie?
Niestety nie możemy nagrać programów wersji testowych i załączyć ich do przesyłki z kursami, z prostej przyczyny - zabrania tego producent oprogramowania a więc narażalibyśmy się na odpowiedzialność z jego strony. Polecamy zatem odwiedzić stronę producenta i ściągnąć wersje próbne.
Czy na eduweb.pl można kupić oprogramowanie?
Nie, obecnie nie prowadzimy sprzedaży oprogramowania. Polecamy sklep graficzne.pl, który posiada autoryzację Adobe. Dodatkowo, powołując się na eduweb.pl możesz tam otrzymać bonus. Zapytania dotyczące oprogramowania proszę przesyłać na adres sklep /małpka/ graficzne.pl
Wersje językowe oprogramowania
Wszystkie nasze kursy prowadzone są przez polskiego trenera, jednak omawiane funkcje pokazujemy na oprogramowaniu w wersji angielskiej (EN). Staramy się jednak, podczas omawiania konkretnych funkcji, powoływać się na ich polskie odpowiedniki tak, aby użytkownik mógł również bez problemu odnaleźć konkretne narzędzie w polskiej wersji językowej oprogramowania. Jesteśmy jednak przekonani, że nauka na interfejsie angielskim niesie za sobą dodatkowe korzyści polegające na przyswojeniu właściwych, branżowych nazw, które później przydają się w pracy i poszukiwaniu kolejnych materiałów.
Opanowanie programu w wersji EN daje dużą korzyść, która polega nie tylko na znajomości interfejsu, ale także związana jest z faktem, iż ogromna większość materiałów, które można znaleźć w sieci, a także dobrych książek, opisuje czynności w wersji EN. W związku z tym użytkownik kursu będzie mógł z pomocą takich materiałów bez przeszkód rozwijać swoje umiejętności.
Bezpieczeństwo zakupów
Kupując na eduweb.pl możesz być pewny, ze Twoje pieniądze oraz dane sa bezpieczne. Zintegrowaliśmy nasz system z popularną platformą payU.pl, z której korzysta między innymi Onet, Wirtualna Polska czy home.pl. Zaletą systemu jest zarówno maksymalne bezpieczeństwo Twoich transakcji, jak fakt, ze transakcje realizowane są niemal natychmiast po dokonaniu płatnosci. Transakcje po stronie eduweb.pl są szyfrowane z wykorzystaniem połączenia SSL.
Procedura płatności
Dokonując zakupów na eduweb.pl zazwyczaj masz z reguły do dyspozycji dwa warianty - zakup kursu on-line dostępnego na specjalnie przygotowanej stronie, bądź kurs w postaci płyty DVD, który zostanie wysłany na podany przez Ciebie adres.
Wybierając wariant pierwszy, czyli zakup on-line, kliknij na właściwy przycisk. Zostanie wyświetlony formularz, w którym musisz wypełnić wszystkie pola. Jeżeli któreś z pól pozostawisz puste, otrzymasz stosowny komunikat i będziesz musiał je uzupełnić. Bardzo ważny jest adres email, który pozwoli nam kontaktować się z Tobą, dlatego zwróć szczególna uwagę na jego poprawność.
Następnie pozostaje wybór formy płatności spośród wariantów dostępnych w rozwijanej liście. Jeśli nie posiadasz karty kredytowej bądź konta w jednym z dostępnych banków, możesz wybrać przelew bankowy a otrzymasz do wydrukowania przekaz na odpowiednią kwotę, który możesz zrealizować np. na poczcie. Zapoznaj się także z polityką prywatności serwisu, ponieważ zakup kursu oznacza, że się na nią zgadzasz.
Kiedy już wszystkie pola są uzupełnione, wybierz "Płacę" a zostaniesz przeniesiony na bezpieczne (szyfrowane) strony płatności za pomocą kart kredytowych lub Twojego banku, gdzie po zalogowaniu wszystkie informacje będą już uzupełnione, także finalizacja transakcji zajmie Ci tylko kilka chwil.
Następnie zostaniesz przeniesiony na strone eduweb.pl z odpowiednia informacją.
Jezeli zobaczysz stronę z błędem, transakcja, której próbowałes dokonać nie powiodła się - być może podałes błędne dane, np. zrobiłeś literówkę w nazwie posiadacza karty bądź na Twoim koncie nie ma wystarczajacych środkow. Pieniadze nie zostają wówczas pobrane a Ty możesz skontaktować się z nami w celu wyjaśnienia zaistniałego błędu lub dokonać zakupu ponownie.
Z kolei strona z informacją o powodzeniu transakcji informuje, że Twoja transakcja przebiega poprawnie. Z reguły transakcje są realizowane w ciągu kilku minut, jednak operatorzy rezerwują sobie czas do 24 godzin na sprawdzenie danych i pobranie pięniedzy (karta kredytowa), dlatego transakcja może trwać dłuzej. Przelewy do wspieranych banków są księgowane zazwyczaj w kilka minut. Wybierając opcję przelew bankowy należy się liczyć z czasem realizacji do 2 dni po opłaceniu. Jeśli chcesz sprawdzić jaki jest status Twojej transakcji możesz zalogować się do Strefy Klienta, lub przesłać do nas wiadomość. Warto zanotować wówczas ID transakcji i podać je w mailu.
W Strefie Klienta uzyskasz także informację, jaki jest status zamówienia oraz data wysyłki w przypadku zakupu wersji DVD. Będziesz miał także możliwość pobrania kursów zamawianych w wersji DVD.
Po pomyślnym rozpoczęciu transakcji otrzymasz email z potwierdzeniem.
Kiedy transakcja pomyślnie się zakończy, otrzymasz kolejny email z potwierdzeniem, wówczas możesz być już pewien, że wszystko przebiegło prawidłowo.
Wpłaty bezpośrednio na konto
W wyjątkowych sytuacjach można wpłacić wyliczoną kwotę zamówienia bezpośrednio na konto firmowe. Należy jednak w tym celu wcześniej się z nami skontaktować i liczyć się z tym, że taka forma płatności spowoduje dłuższe oczekiwanie na zamówiony produkt niż zakup bezpośrednio na stronie. W takiej sytuacji kwotę proszę przelać na konto:
26 1140 2004 0000 3102 5118 8039 (mBank)
INSIGO GRZEGORZ RÓG
UL. HLONDA 4K M.1
02-972 WARSZAWA
Wszystkie dane potrzebne do realizacji transakcji jak adres e-mail, dane do wysyłki czy faktury prześlij nam od razu za pomocą formularza kontaktowego, byśmy wiedzieli kto i jaki produkt opłaca.
Zniżki i rabaty
Specjalne ceny kursów dostępne są wyłącznie w Pakietach. Pakiety związane z kursem znajdziesz na stronie opisu kursu w zakładce Pakiety -15% i w tej samej zakładce na stronie kategorii. Rabaty na nowe kursy otrzymują także uczestnicy programu POLEĆ ZNAJOMYM. Poza Pakietami nie udzielamy specjalnych rabatów na kursy. Niekiedy udzielamy także specjalnych zniżek abonentom Newslettera i stałym klientom eduweb.pl. Obowiązują one wyłącznie przez tydzień po premierze kursu. Nie ma możliwości uzyskać rabatu po zakończeniu okresu promocyjnego.
Faktury VAT
Osobom zainteresowanym przesyłamy faktury VAT. Dane do faktury należy uzupełnić na stronie zakupu po wybraniu opcji "Chcę otrzymać fakturę". Późniejsze uzupełnienie danych do faktury jest możliwe wyłącznie niezwłocznie po zakupie poprzez przesłanie do nas maila z danymi firmy oraz osoby, na którą został zakupiony produkt. Podczas zakupu Karty Podarunkowej fakturę można otrzymać wyłącznie przy zakupie samej Karty.
Jaki kurs wybrać?
Dla osób, które dopiero zaczynają swoją przygodę z dziedzinami, które wspiera eduweb.pl, przygotowaliśmy Specjalizacje po to, aby mogły one wybrać optymalne materiały szkoleniowe. W ramach Specjalizacji kursy zostały pogrupowane tematycznie a także w taki sposób, aby umożliwić ich przerabianie w odpowiedniej kolejności. Każda ścieżka Specjalizacji ma także wprowadzenie, które pozwoli Ci się zorientować, które materiały są idealne w Twoim przypadku. Oprócz samego doboru kursów, w ramach Specjalizacji eduweb.pl mamy także szereg dodatków, które zmotywują Cię do pracy, takich jak Odznaki czy Certyfikaty. Zapraszamy do strony opisu Specjalizacji.
Dostęp on-line
Jeśli wybrałeś dostęp on-line, po zakończeniu transakcji otrzymasz mailem login i hasło, a także adres strony na której możesz się zalogować. Kliknij na link i wprowadź odpowiednie dane. Przejdź do zakładki Moje Kursy, gdzie znajdują się zakupione materiały. Kurs możesz bezpiecznie pobrać na dysk i korzystać z niego offline w dowolnym czasie. Pamiętaj jednak, żeby pobrać kurs przed upływem 5 dni, ponieważ później dostęp wygasa. Niektóre kursy w tym czasie możesz także oglądać online na naszych stronach. Wystarczy, że przejdziesz do strony z opisem kursu który kupiłeś i wybierzesz zakładkę Oglądaj Kurs / Spis Treści. Po zalogowaniu wszystkie lekcje powinny być dostępne.
Różnice między kursami online a DVD
Nie ma żadnych różnic między kursami w wersji DVD a online, jeśli chodzi o ich zawartość. Są to dokładnie te same pliki. W przypadku kursu w wersji DVD książka znajduje się również w plikach do pobrania w fomacie ebook - .pdf. Do jej odczytania potrzebny jest program Acrobat Reader.
Problemy podczas pobierania
Jeśli podczas pobierania kursu wystąpią problemy, na przykład transfer zostanie przerwany, możesz przy rozpakowywaniu archiwum otrzymać komunikat, że plik jest uszkodzony lub występuje błąd CRC. Jeżeli pobierałeś kurs z pomocą przeglądarki, spróbuj najpierw zamknąć przeglądarkę i rozpakować materiał ponownie. Jeśli błąd występuje nadal, należy jeszcze raz pobrać kurs. Najlepiej zrobić to z pomocą programu, który pomaga podtrzymać połączenie, takiego jak FlashGet czy GetRight (PC) lub iGetter (MAC).
Hasło do Strefy Klienta nie działa
Proszę bardzo dokładnie kopiować adres e-mail i hasło, ponieważ każde wyjechanie poza obręb tekstu przy zaznaczaniu oznaczać może skopiowanie spacji sprzed lub zza tekstu kopiowanego. Jeżeli przepisujesz hasło ręcznie to proszę uważaj na wielkie litery, ponieważ mają one znaczenie. Możesz też spróbować zalogować się pod inną przeglądarką. W razie dalszych problemów prosimy o kontakt.
Kursy na DVD
Kursy w wersji DVD nie różnią się od kursów w wersji online jeśli chodzi o zawartość. W komplecie, który do Ciebie prześlemy otrzymasz książkę, dołączony do niej kurs w wersji DVD w oryginalnie zafoliowanym pudełeczku. Kursy w wersji DVD są zawsze o 10 zł droższe od materiałów w wersji online i kwota ta pokrywa koszty opakowania i tłoczenia płyty a także drukowania książki. Wysyłka kursów na DVD jest gratis.
Wysyłka kursów
Serwis eduweb.pl oferuje darmową wysyłkę wszystkich produktów. Kursy są wysyłane Pocztą Polską przesyłkami zwykłymi, lub poleconymi (przy zakupie powyżej 200 zł). Kursy wysyłamy w ciągu 24h. Z reguły czas oczekiwania na przesyłkę priorytetową to 2-3 dni. Niestety czas oczekiwania ze względu na działanie poczty może być wydłużony maksymalnie do 7 dni. Przesyłka jest odpowiednio zabezpieczona w kopercie bąbelkowej a płyty są w estetycznym opakowaniu.
Wysyłka za granicę
Jeżeli chcesz zamówić kursy w wersji DVD z wysyłką za granicę, skontaktuje się z nami w celu indywidualnego określenia kosztów wysyłki, które będą wyliczane w oparciu o kraj dostawy oraz ilość zakupionych pozycji.
Odbiór osobisty
Możliwy jest odbiór osobisty kursów w Warszawie na UL. HLONDA 4K M.1 02-972 WARSZAWA (Wilanów; niedaleko Świątyni Opatrzności - mapka dojazdu http://bit.ly/fJtNdA) - w tym celu proszę w formularzu w polu miasto zaznaczyć np. w nawiasie "odbiór osobisty", lub natychmiast po otrzymaniu emaila z potwierdzeniem transakcji proszę napisać na podany adres kontaktowy w temacie wpisując "odbiór osobisty" oraz swoje imię i nazwisko. W odpowiedzi prześlemy dane kontaktowe w celu umówienia się na odbiór. Sam fakt wyboru odbioru osobistego nie wpływa na cenę, ponieważ kupując na naszych aukcjach płaci się za konkretną wersję kursu (tj. DVD lub on-line), wysyłka jest natomiast realizowana w naszym zakresie bez konieczności dopłacania za dostawę.
Zwroty
Dokładamy najwyższej staranności aby materiały na eduweb.pl spełniały Państwa oczekiwania i były najwyższej jakości. Każdy klient ma możliwość zwrotu produktu do 15 dni po jego otrzymaniu. Taka możliwość dotyczy wyłącznie kursów nieużywanych w wersji DVD. Oznacza to, że folia na opakowaniu nie może zostać naruszona. Nie ma możliwości zwrotu kursu kupionego w wersji online.
Wspierane platformy
Nasze kursy można odtwarzać na dowolnej platformie (MAC, PC, Linux), na której zainstalowana jest przeglądarka i plugin Flash. Kursy odtwarzają się z poziomu pliku index.html, który zawiera spis treści z kolejnością przerabiania materiału.
Kursy na iOS
Nasze nowe kursy działają na platformie iOS. Należy jednak wcześniej wejść do folderu video/ i zmienić rozszerzenia plików z lekcjami z .flv na .mov. Następnie można już lekcje przeciągnąć do iTunes. Jeśli chodzi o starsze kursy (gdzie występują pliki .swf), nie można ich odtwarzać na urządzeniach iOS.
Licencje na kursy
Kupując kurs na eduweb.pl nabywasz licencję, która jest przeznaczona wyłącznie do użytku osoby kupującej. Zabronione jest zatem udostępnianie kursu innym osobom i jego odsprzedaż. O licencjach rozszerzonych przeczytasz niżej.
Certyfikat Legalności
Jest to nasza polityka przeciwdziałania piractwu internetowemu. Każdy kurs jest podczas zakupu powiązany elektronicznie z nabywcą. Prosimy po dokonaniu zakupu (niezależnie czy będzie to wersja on-line czy DVD) pobrać ze Strefy Klienta Certyfikat na dysk twardy i trzymać go na w razie czego w bezpiecznym miejscu. Jeśli chodzi o samo korzystanie z kursu, możesz to spokojnie robić na 2 komputerach. Monitorujemy IP, jednak jeśli będziesz korzystał z kursu na 1-2 komputerach nie powinno to stanowić problemu.
Kopie zapasowe
Zabronione jest wykonywanie kopii zapasowych naszych kursów w serwisach, oferujących przechowywanie i wymianę plików (przykładowo chomikuj.pl, rapidshare.com). Dotyczy to również plików, które zabezpieczone są hasłem w takim serwisie. Kopie można wykonywać na nośnikach danych offline, takich jak płyta DVD czy dysk flash.
Udostępnianie kursów
Jakiekolwiek nieuprawnione udostępnianie naszych kursów stanowi przestępstwo i jest przez nas złaszane odpowiednim służbom. Każdy kurs jest elektronicznie powiązany z jego nabywcą i jesteśmy w stanie bez problemu ustalić, kto udostępnił nasz materiał. Takie osoby, jak i osoby nielegalnie korzystające z naszych kursów (które nie są w stanie podać numeru Certyfiaktu Oryginalności) są bez wyjątku zgłaszane na policję. Zgodnie z prawem autorskim, od osób udostępniających nasze materiały możemy również domagać się na drodze cywilnej wynagrodzenia straty trzykrotnie.
Odsprzedaż kursów
Licencja nie zezwala na taką odsprzedaż, a mówi o tym regulamin akceptowany przez każdego kupującego:
"Zakupione u nas kursy są przeznaczone do użytku wyłącznie osoby kupującej. Płyty DVD na których wysyłane są kursy są chronione prawem autorskim. Z wyjątkiem sytuacji dopuszczalnych przez prawo, jakiekolwiek powielanie, montaż, wypożyczanie czy inne rozpowszechnianie płyty lub jej zawartości czy fragmentów zawartości jest bezwzględnie zabronione.
Płyty DVD nie mogą być przedmiotem odsprzedaży czy sprzedaży handlowej bez uzyskania odpowiedniej licencji."
Licencje dla szkół i firm
Posiadamy w ofercie multilicencje dla szkół, które pozwalają nawet na publiczne odtwarzanie kursów przy zachowaniu szeregu warunków, jak również licencje dla firm, gdzie przy zakupie kursów dla więcej niż 5 pracowników przyznajemy zniżki. W celu uzyskania szczegółów, prosimy o kontakt.
Brak plików źródłowych
Jeśli jednak do jakiegoś kursu nie ma takich plików, oznacza to że niestety nie otrzymaliśmy zgody na udostępnienie wszystkich plików źródłowych, jako że materiały, które wykorzystaliśmy zostały użyczone na okrojonej licencji (np. kurs After Effects). Wiele plików, na których można pracować z kursami After Effects znajduje się na stronie http://www.hollywoodcamerawork.us/ i są do pobrania za darmo.
Problem z odtwarzaniem kursu
Po uruchomieniu lekcji z pliku index.html pojawia się jedynie czarne okienko:
Pliki na serwerze są cykliczne sprawdzane co do ich poprawności. Gdyby jednak nastąpiły jakiekolwiek błędy przy jego odpalaniu proponujemy spróbować następujących czynności:
- upewnić się, że w przeglądarce jest zainstalowany najnowszy Player Flash (http://get.adobe.com/pl/flashplayer/)
- zainstalować najnowszą Javę (http://www.java.com/pl/download/)
- wyczyścić pliki tymczasowe i uruchomić ponownie przeglądarkę a jeśli to nie zadziała w miarę możliwości spróbować uruchomić plik pod inną przeglądarką
- w ostateczności zmienić rozszerzenie pliku .flv w folderze video na .mov i sprawdzić, czy będzie odtwarzał się w QuickTime
- jeśli archiwum zwraca błąd plików, proponuję pobrać je ponownie korzystając z programu jak FlashGet czy GetRight lub iGetter na Mac'a.
Jeżeli występuje brak synchronizacji dźwięku i obrazu:
W takiej sytuacji proszę wejść do katalogu video i zmienić rozszerzenie dowolnej lekcji z flv na mov a następnie sprawdzić, czy taki błąd występuje również w Quick Timie. Najczęściej przyczyną tego typu błędów jest wadliwe działanie Windows Media Playera. Problem może również rozwiązać najnowszy Player Flash (http://get.adobe.com/pl/flashplayer/)
Ponowne pobranie kursu
Jeśli kurs został zagubiony czy utracony, na prośbę osoby kupującej udostępniamy ponownie możliwość jego pobrania. W takich przypadkach prosimy zgłaszać się z pomocą formularza kontaktowego na stronie, najlepiej od razu podając wszystkie dane potrzebne do weryfikacji Klienta.
